退款政策
返品・交換ポリシー
STJ Creations株式会社（以下「当社」といいます。）は、利用規約第１２条に規定する交換・返品ポリシーを次のとおり定めます。
お客様のご都合（注文を間違えた、サイズ違い、イメージと違った等）によるカラー·サイズ変更、他の商品への交換、返品は致しかねます。
当社の過失（注文と異なる商品が届いた、注文と異なる数量が届いた、商品の初期不良。以下同じ。）による交換、返品につきましては、お手数ですが商品到着日から５日以内にお問い合わせフォームよりお問い合わせいただきますようお願いいたします。
当社の過失による交換·返品の場合には、返送時の送料は当社が負担し、当社の指定する住所まで商品を返送していただきます。
当社の過失による交換·返品の場合には、商品到着日から５日以内にお問い合わせフォームよりご連絡いただき、未使用·未開封（内袋も含みます。）であり、商品到着時の納品物（下げ札や納品書等）がすべて揃っている場合には、同等の商品への交換を手配いたします。もっとも、当社では在庫·配送の関係より交換品のご用意を保証致しかねますため、在庫·配送の関係により交換品のご用意が難しい場合には返金でのご対応とさせていただいております。
返金につきましては、ご利用の決済取り消し処理にて対応させていただきます。なお、取り消しができない場合は、銀行振込でご返金いたします。
商品の代金（税込）に加えて、送料がかかっている場合には送料もご返金いたします。
返金手続きは、当社にて返品商品の到着確認後に開始します。金融機関の営業日や手続きにより、返金にお時間がかかることもございますのでご了承ください。
商品到着日から５日を経過した場合、使用後·開封後（内袋も含みます。）の場合、·商品到着時の納品物（下げ札や納品書等）がすべて揃っていない場合の交換·返品は受け付けておりませんので、予めご了承の上ご購入ください。
なお、生産過程で生じる、生地の動きやずれ、個体差等、手作業で制作される商品特徴は、初期不良には該当しません。これらの特徴は、手作業や生地や素材の特性に起因するものであるため予めご了承の上ご購入ください。
商品の色味や仕様は、モニターの設定や撮影条件により実際の商品と多少異なる場合がございますので予めご了承の上ご購入ください。
【交換·返品の対象商品】下記の①～④をすべて満たしていることが必要です。
- 当社の過失による交換·返品であること。
- 商品到着日から５日以内にお問い合わせフォームよりご連絡いただいていること。
- 未使用·未開封（内袋も含みます。）であること。
- 商品到着時の納品物（下げ札や納品書等）がすべて揃っていること。
Refund Policy
STJ Creations Co., Ltd. (hereinafter referred to as the “Company”) establishes the following exchange and return policy pursuant to Article 12 of the Terms of Service.
We do not accept color or size changes, exchanges for other products, or returns due to customer circumstances, including ordering the wrong item, selecting the wrong size, or finding that the item differs from the customer’s expectations.
For exchanges or returns resulting from an error attributable to the Company (including delivery of an item different from the order, delivery of an incorrect quantity, or an initial product defect; the same shall apply hereinafter), please contact us through the inquiry form within five (5) days of the date the product is delivered.
For exchanges or returns resulting from an error attributable to the Company, the Company will bear the return shipping costs. Please return the product to the address designated by the Company.
If you contact us through the inquiry form within five (5) days of delivery, the product is unused and unopened (including the inner packaging), and all items supplied at the time of delivery (including tags and delivery slips) are present, we will arrange an exchange for an equivalent product. However, because replacement inventory cannot be guaranteed due to stock and delivery conditions, we may provide a refund if a replacement cannot be arranged.
Refunds will normally be processed by canceling/reversing the payment used for the purchase. If the payment cannot be canceled, the refund will be made by bank transfer.
If shipping charges were paid in addition to the product price (including tax), those shipping charges will also be refunded.
The refund procedure will begin after the Company confirms receipt of the returned product. Please note that processing may take additional time depending on financial-institution business days and procedures.
Exchanges and returns will not be accepted if more than five (5) days have passed since delivery, if the product has been used or opened (including the inner packaging), or if any items supplied at delivery (including tags and delivery slips) are missing. Please purchase only after acknowledging these conditions.
Characteristics arising during production, including movement or misalignment of fabric and individual variations inherent in handcrafted products, do not constitute initial defects. These characteristics result from handcrafting and the properties of the fabric and other materials; please purchase with this understanding.
Product colors and specifications may differ slightly from the actual product depending on monitor settings and photography conditions. Please purchase with this understanding.
Products Eligible for Exchange or Return
All of the following four conditions must be satisfied:
1. The exchange or return is due to an error attributable to the Company.
2. You contacted us through the inquiry form within five (5) days of delivery.
3. The product is unused and unopened, including the inner packaging.
4. All items supplied at delivery, including tags and delivery slips, are present.