配送ポリシー

STJ Creations株式会社（以下「当社」といいます。）は、利用規約第１３条に規定する配送ポリシーを次のとおり定めます。

１．配送エリア

当社の商品は、日本国内および海外への配送に対応しております。
海外配送の送料は、一律 $25（税込）となります。
※関税・輸入税など発生する場合は、お客様のご負担となります。

２．配送方法

商品の配送は、提携している配送業者によって行います。配送方法については、原則として宅配便をご利用いただきますが、地域や商品によって異なる場合がございます。お客様が配送方法をお選び頂くことは出来ません。

３．配送時間と発送日数

·原則として、注文日の翌日から２～３週間以内にお届けいたします。

·土日祝日、年末年始等の休日は発送業務を行っておりませんので、休日明けの発送となります。

·地域や状況によりお届け日は前後する場合がございます。

·日付指定や時間帯のご指定も原則として承っておりません。

４．送料

・日本国内：税込¥30,000以上のご購入で送料無料
・日本国内：税込¥30,000未満の場合、全国一律¥1,000
・海外配送：一律 $25
※関税・輸入税等が発生する場合は、お客様のご負担となります。

５．追跡情報

商品発送時に、追跡番号をメールにてご案内いたします。お客様ご自身で配送状況の確認が可能です。

６．配送中の商品の破損等について

·梱包の際は外箱にキズやへこみ等がつかないよう十分に配慮の上に出荷準備をいたしますが、配送業者に引き渡し後の輸送中に何らかのトラブルや配送業者の責任によって損傷等が発生する可能性はございます。

·商品本体のご使用にあたって支障のない範囲の外箱のキズやへこみ等はご容赦頂けますようお願い申し上げます。

·ご不在、住所違いでお受け取りができない場合について配送業者の不在票に記載の連絡先までお問い合わせください。

·配送業者での保管期間を過ぎて当社へ返送された商品につきましても注文はキャンセルとならず、その場合の再配達の送料はお客様のご負担となります。

·配送中の事故や遅延による損害について、当社では責任を負いかねますのでご了承ください。

７．交換·返品に伴う再配送

弊社の過失（注文と異なる商品が届いた、注文と異なる数量が届いた、商品の初期不良。）による交換、返品につきましては、当社が再配送の送料を負担いたしますので、商品の到着日から5日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

８．受取人不在·長期不在による再配達

受取人不在によって商品が配送センターに返送された場合、再配送の送料はお客様のご負担となります。長期不在により保管料が発生する場合には、同保管料もお客様にご負担いただくことになります。

 

 

 

Shipping Policy

STJ Creations Co., Ltd. (hereinafter referred to as the “Company”) establishes the following shipping policy pursuant to Article 13 of the Terms of Service.

1. Shipping Areas

Our products can be shipped within Japan and internationally.

International shipping is charged at a flat rate of ¥3,000 (tax included).

Any customs duties, import taxes, or similar charges that may arise are the responsibility of the customer.

2. Shipping Method

Products are delivered by our partner carriers. As a general rule, delivery is made by parcel delivery service; however, the method may vary depending on the region or product. Customers cannot select the shipping method.

3. Delivery Time and Dispatch Schedule

• As a general rule, orders will be delivered within two to three weeks beginning on the day after the order date.

• Shipping operations are not conducted on Saturdays, Sundays, public holidays, or during year-end/New Year holidays; shipments will therefore be processed after the holiday period.

• Delivery dates may vary depending on the region and circumstances.

• As a general rule, we do not accept requests for a specific delivery date or time slot.

4. Shipping Fees

• Within Japan: Free shipping for purchases of ¥30,000 or more, including tax.

• Within Japan: Flat-rate shipping of ¥1,000 nationwide for purchases under ¥30,000, including tax.

• International shipping: Flat rate of US$25.00

Any customs duties, import taxes, or similar charges that may arise are the responsibility of the customer.

5. Tracking Information

When your order is shipped, we will send the tracking number by email so that you can check the delivery status.

6. Damage During Shipping and Related Matters

• We take sufficient care when preparing shipments to prevent scratches, dents, and similar damage to the outer box. However, damage may occur after the parcel has been handed over to the carrier due to transportation incidents or circumstances attributable to the carrier.

• We ask for your understanding regarding scratches, dents, or similar damage to the outer box that do not interfere with use of the product itself.

• If you are unable to receive the package because you are absent or because the address is incorrect, please contact the number shown on the carrier’s missed-delivery notice.

• If a product is returned to us after the carrier’s storage period expires, the order will not be canceled. The customer will be responsible for the shipping cost of redelivery.

• The Company cannot be held liable for losses arising from accidents or delays during transportation.

7. Reshipping in Connection with Exchanges or Returns

For exchanges or returns caused by an error attributable to the Company (including delivery of an item different from the order, an incorrect quantity, or an initial product defect), the Company will bear the reshipping cost. Please contact us through the inquiry form within five (5) days of delivery.

8. Redelivery Due to Recipient Absence or Extended Absence

If a product is returned to the distribution center because the recipient was absent, the customer will bear the redelivery shipping cost. If storage fees are incurred due to an extended absence, the customer will also be responsible for those fees.