Refund policy

返品・交換ポリシー

STJ Creations株式会社（以下「当社」といいます。）は、利用規約第１２条に規定する交換・返品ポリシーを次のとおり定めます。

お客様のご都合（注文を間違えた、サイズ違い、イメージと違った等）によるカラー·サイズ変更、他の商品への交換、返品は致しかねます。

当社の過失（注文と異なる商品が届いた、注文と異なる数量が届いた、商品の初期不良。以下同じ。）による交換、返品につきましては、お手数ですが商品到着日から５日以内にお問い合わせフォームよりお問い合わせいただきますようお願いいたします。　

当社の過失による交換·返品の場合には、返送時の送料は当社が負担し、当社の指定する住所まで商品を返送していただきます。

当社の過失による交換·返品の場合には、商品到着日から５日以内にお問い合わせフォームよりご連絡いただき、未使用·未開封（内袋も含みます。）であり、商品到着時の納品物（下げ札や納品書等）がすべて揃っている場合には、同等の商品への交換を手配いたします。もっとも、当社では在庫·配送の関係より交換品のご用意を保証致しかねますため、在庫·配送の関係により交換品のご用意が難しい場合には返金でのご対応とさせていただいております。

返金につきましては、ご利用の決済取り消し処理にて対応させていただきます。なお、取り消しができない場合は、銀行振込でご返金いたします。

商品の代金（税込）に加えて、送料がかかっている場合には送料もご返金いたします。

返金手続きは、当社にて返品商品の到着確認後に開始します。金融機関の営業日や手続きにより、返金にお時間がかかることもございますのでご了承ください。

商品到着日から５日を経過した場合、使用後·開封後（内袋も含みます。）の場合、·商品到着時の納品物（下げ札や納品書等）がすべて揃っていない場合の交換·返品は受け付けておりませんので、予めご了承の上ご購入ください。

なお、生産過程で生じる、生地の動きやずれ、個体差等、手作業で制作される商品特徴は、初期不良には該当しません。これらの特徴は、手作業や生地や素材の特性に起因するものであるため予めご了承の上ご購入ください。

商品の色味や仕様は、モニターの設定や撮影条件により実際の商品と多少異なる場合がございますので予めご了承の上ご購入ください。

【交換·返品の対象商品】下記の①～④をすべて満たしていることが必要です。

当社の過失による交換·返品であること。
商品到着日から５日以内にお問い合わせフォームよりご連絡いただいていること。
未使用·未開封（内袋も含みます。）であること。
商品到着時の納品物（下げ札や納品書等）がすべて揃っていること。